an33 গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে আপনি an33.cam প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে an33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, an33 অ্যাপ (Android) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট, গেম খেলা এবং গ্রাহক সেবা।

an33 অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত নীতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি একমত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না। এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হয়।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

an33 দুইভাবে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি যে তথ্য দেন

• নিবন্ধনের তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে এটি জমা দিতে হবে।
• পেমেন্টের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। আমরা কার্ডের পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট বার্তা: লাইভ চ্যাটের কথোপকথন এবং [email protected]এ পাঠানো ইমেইলের বিষয়বস্তু।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

an33 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আমরা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে সহজ ভাষায় বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন প্রক্রিয়া করা, ব্যালেন্স ট্র্যাক করা, বোনাস প্রযোগ করা (যেমন প্রথম ডিপোজিটে ১৩০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০ পর্যন্ত) এবং আপনার VIP ক্যাশব্যাক হিসাব করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিটের নিশ্চিতকরণ পাঠানো এবং উত্তোলন সম্পন্ন করা, সাধারণত আপনার বেছে নেওয়া পদ্ধতিতে ৩৫ মিনিটের মধ্যে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পর্যালোচনা করা। কাগজপত্র ৬ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক লগইনের ধরন শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং অননুমোদিত লেনদেন ব্লক করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
• দায়িত্বশীল খেলা: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা, যাতে সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে ডিপোজিট বা সেশনের সীমা আরোপ করা যায়।
• সেবার উন্নয়ন: an33 প্ল্যাটফর্ম, গেমের সংগ্রহ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া উন্নত করতে সামষ্টিক ও নামহীন তথ্য বিশ্লেষণ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

আমরা গেমিং সেবার বাইরে প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দেখাতেও এটি ব্যবহার করা হয় না।

কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি — এবং কখন করি না

an33 শুধুমাত্র একান্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক তথ্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কাছে পাঠানো হয়। এই প্রসেসরগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: গেম চালানোর জন্য FA Chai, JILI, Spribe, Red Tiger এবং CQ9 শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন ও আপনার ইউজারনেম পায়। আপনার আর্থিক তথ্য বা পরিচয় সংক্রান্ত কোনো নথি তারা পায় না।
• KYC অংশীদার: আপনার পরিচয় নথির ছবি যাচাইয়ের জন্য একটি বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের ডকুমেন্ট যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যা ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় পরিচালিত।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা শুধুমাত্র নিয়ম মানার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা কোনো অসংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। অন্য কোনো জুয়া সাইটের সাথেও আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

an33 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

an33 অ্যাপে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার হয় না। এটি আপনার ডিভাইসে একটি লোকাল সেশন টোকেন সংরক্ষণ করে, যা লগআউট করলেই মুছে যায়। যেকোনো সময় Android সেটিংস থেকে অ্যাপের ডেটা পরিষ্কার করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

an33 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রোফাইল, গেমের ইতিহাস, লেনদেনের লগ): আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার শেষ লেনদেনের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অনুরোধ করলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করা হয়; আপনি অপট আউট করলে সেদিনই বার্তা পাঠানো বন্ধ হয়ে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আইনিভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন সকল তথ্য আমরা মুছে দিই বা পরিচয় গোপন করে নিরাপদ করি। পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহৃত বেনামি তথ্য থেকে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

আপনি আমাদের কাছে কী চাইতে পারেন

an33 অ্যাকাউন্ট হোল্ডার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি:

• তথ্য দেখুন: an33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• ভুল তথ্য সংশোধন করুন: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল থাকলে আপডেট করতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট মুছে দিন: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আইনিভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে দিতে আমাদের বলতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করুন: কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালে আপনার তথ্য ব্যবহার সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার করুন: অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপট আউট করতে পারেন (অনুরোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা বন্ধ করব)।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার লেনদেনের ইতিহাস CSV-এর মতো সহজপাঠ্য ফরম্যাটে নিতে পারেন।

এই যেকোনো অনুরোধ করতে [email protected]-এ "Privacy Request – [আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর]" বিষয় লিখে ইমেইল করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখি

an33 ডেটা সুরক্ষায় বহু স্তরের পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং an33.cam-এর মধ্যে সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ সহ HTTPS-এ আদান-প্রদান হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড salted cryptographic hash হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আপনার সরাসরি পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংস থেকে OTP-ভিত্তিক লগইন চালু করতে পারবেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: an33-এর কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
• জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা অস্বাভাবিক লগইন অবস্থান বা দ্রুত উত্তোলন শনাক্ত করে এবং আপনার সুরক্ষার জন্য সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

an33 শুধুমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আপনাকে জন্ম তারিখ নিশ্চিত করতে হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে KYC-এর মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়।

যদি আপনার মনে হয় ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দেরি না করে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা নীতির আপডেট

an33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসে — যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা নতুন কোনো অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা — তখন আমরা আপনাকে জানাব:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে an33 হোমপেজে একটি নোটিশ প্রদর্শন করে।
• পরিবর্তনটি আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে। পরিবর্তন প্রকাশের পর an33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

an33-এর সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা কোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।